Правила сервисного обсулуживания Dell

Техническая поддержка DELL | Раздел публикации: Dell

Десктопы, ноутбуки, рабочие станции 

Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки, Продукта, требующего ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки Dell можно на сайте www.dell.ru/sysinfo по Сервисному Коду (Service TAG) или Экспресс Сервис Коду (Express Service Code).

Сервисный Код
представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш компьютер или периферийное устройство. Экспресс Сервис Код представляет собой Сервисный Код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.
 
 
Мониторы
 
Уточняйте уровень поддержки Продукта у Продавца. Если иное не указано в технической документации (в том числе на соответствующей странице сайта www.dell.ru), то период действия Фирменной сервисной поддержки Dell начинается со дня продажи Продукта потребителю.

Поля информации о продаже должны быть заполнены Продавцом с проставлением печати. При продаже изделия, в сервисном буклете должны быть указаны Продавцом: дата продажи, название точки продажи, серийный номер изделия (PPID code). В случае, если дата продажи, информация о Продавце, серийный номер или печать дилера отсутствуют, и если иное не указано в технической документации, то считается, что срок действия Фирменной сервисной поддержки Dell начинается с даты изготовления продукта и равен 15 месяцам. Если иное специально не указано в технической документации, то установленный в соответствии с требованиями Закона срок службы Продуктов Dell — 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Учитывая высокие производственные стандарты и стандарты безопасности Продуктов Dell, фактический срок эксплуатации может значительно превышать указанный выше. Серийный номер (PPID code) представляет собой 20 значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш монитор. Примечание: Ответственность за указание корректного срока действия пакета услуг Dell лежит на Продавце.

Авторизованные поставщики услуг или специалисты Центра технической поддержки Dell могут потребовать оригинал\копию документов о продаже в качестве доказательства факта и даты продажи. Фирменная сервисная поддержка Dell не может рассматриватсья как гарантийные обязательства. Dell обеспечивает только сервисную поддержку мониторов.   

info В обработку принимаются вопросы только по Корпоративному ПО и компьютерной технике для использования в организациях. Отправить запрос
info Техподдержка для Домашних пользователей (персональные версии программ, компьютер, ноутбук, принтер, сканер, монитор) производится Службами поддержки Производителей
            Популяные материалы:
   
  Как продлить Kaspersky Work Space Security для школы?
Приобретение Касперского для школы со скидкой 80%
Что такое OEM-версии Windows?
Как удалить антивирус Касперского?
Как скопировать текст из PDF?
Компьютер не видит DVD привод
Активация лицензии ESET
Антивирус Касперского не находит источник обновлений
Какие иностранные государства беспечивают адекватную защиту персональных данных?
Как настроить Radmin?
Как скрыть иконку Radmin в трее?
Как удалить домашнюю страницу deposit.files?
   
  Видеообзоры:
   
 
           
Коммутатор
D-Link DGS-1224
  Камера Axis М1114 Е   Камера Axis M1054   Диктофон ГНОМ-Р
 
Все видео